Definition Case Management

Case Management setzt dort ein, wo standardisierte Abläufe und Prozesse an ihre Grenzen stossen

Das Case Management ist ein spezifisches Verfahren zur koordinierten Bearbeitung komplexer Fragestellungen im Sozial-, Gesundheits- und Versicherungsbereich. In einem systematisch geführten, kooperativen Prozess wird eine auf den individuellen Bedarf abgestimmte Dienstleistung erbracht bzw. unterstützt, um gemeinsam vereinbarte Ziele und Wirkungen mit hoher Qualität effizient zu erreichen. Case Management stellt einen Versorgerzusammenhang über professionelle und institutionelle Grenzen hinweg her. Es respektiert die Autonomie der Klientinnen und Klienten, nutzt und schont die Ressourcen im Klient- sowie im Unterstützungssystem.

Die praxisorientierte Beratungsfirma procedere GmbH arbeitet und orientiert sich als Mitglied des Vereins nach den erarbeiteten Standards des Netzwerks Case Management Schweiz.